Co myslíme grafem paměti

Zeptejte se vyhledávače nad dokumenty, proč byl vybrán zrovna tenhle dodavatel, a najde vám e-mail, kterým to někdo oznámil. Zeptejte se grafu paměti a měl by vrátit samotné rozhodnutí: zvažované kandidáty, použitá kritéria, tehdejší podklady, odpovědného člověka a to, co se dělo potom.

Dokumenty jsou ztrátový záznam rozhodnutí

Ten rozdíl je podstatný, protože dokumenty jsou vedlejší produkt. Zachytí oznámení, jen zřídka úvahu a skoro nikdy zamítnuté alternativy. Za půl roku není důležitá otázka, co jsme vybrali, ale proč jsme vyloučili ty dvě další. Ta informace obvykle existovala jen na poradě.

Proto přístupy založené na vyhledávání v provozním prostředí narazí na strop. Skvěle vytáhnou to, co bylo napsáno, a strukturálně neumějí vytáhnout to, co bylo rozhodnuto, protože rozhodnutí nikdy nebylo dokumentem.

Jak modelovat rozhodnutí

Rozhodnutí je v grafu plnohodnotný uzel. Váže se na entity, kterých se týká, na podklady, ze kterých vyšlo, na pravidlo, podle kterého vzniklo, na člověka, který ho vlastnil, a především na výsledek, jakmile je znám. Právě ta poslední hrana mění záznam v precedent. Rozhodnutí bez výsledku je tvrzení. S výsledkem je důkaz.

Graf je taky místo, kde se zviditelní rozpor. Když dvě rozhodnutí stejné třídy dopadla na podobných podkladech opačně, stojí to za to ukázat člověku. Obvykle to znamená, že buď jsou pravidla nedostatečně určitá, nebo se kontext lišil způsobem, který nikdo nezapsal. Obojí je užitečné zjištění.

Zapomínat záměrně

Paměť, která jen přirůstá, se stane nepoužitelnou a v regulovaném prostředí i rizikem. Uchovávání musí být návrhové rozhodnutí: co se drží, jak dlouho, v jaké podrobnosti a co se záměrně zahazuje. Osobní údaje mají vlastní lhůtu danou zákonem, ne užitečností.

Existuje i jemnější druh zapomínání. Precedent z firmy, která už neexistuje, s jinou velikostí, jiným trhem a překonanými pravidly, má ztrácet váhu, ne tam sedět a argumentovat pro rozhodnutí, které dávalo smysl v roce 2021. Novost není pravda, ale zvětralost je skutečný signál.

Proč je tohle ta těžká část

Konektory jsou inženýrství. Výkon je inženýrství. Graf je místo, kde sídlí modelovací úsudek, a nejvíc ze všeho rozhoduje o tom, jestli uvažování systému za něco stojí. Když ho zkazíte, postavili jste velmi drahý fulltext nad vlastní poštou.